La nueva plataforma eGrowcery de Riesbeck’s Food Markets marcará un paso importante en su transformación digital. La última inversión de esta cadena regional de supermercados refleja su estrategia para competir con mayor eficacia contra las grandes cadenas nacionales y, al mismo tiempo, fidelizar a sus clientes locales.
Fundada en 1925, Riesbeck’s Food Markets opera 17 tiendas propiedad de sus empleados en Ohio y Virginia Occidental.
La implementación de la tecnología digital incorpora opciones de entrega y recogida mediante una interfaz digital más ágil y sencilla para los usuarios, dijo la empresa en un comunicado.
Innovación para competir en el mercado
El avance tecnológico llega en un momento en el que los supermercados independientes apuestan a la digitalización para adaptarse a las nuevas expectativas de los consumidores. Según eGrowcery, los minoristas que adoptan su plataforma unificada pueden registrar aumentos de ventas de hasta 23%. Riesbeck’s espera superar el promedio de crecimiento del 3% que muestra la industria del comercio electrónico.
“Nuestro sistema anterior nos ayudó a conectar con los clientes antes de la pandemia, pero las expectativas cambiaron”, afirmó Brian Riesbeck, CEO de la cadena de supermercados. “Necesitábamos una plataforma más rápida y conveniente, con herramientas que impulsaran nuestra participación en el mercado. Asociarnos con eGrowcery nos brinda esa ventaja y los primeros comentarios de nuestras tiendas han sido muy positivos”.
Artículo Relacionado: Impacto de la IA y la tecnología en el comportamiento de compra de los hispanos en EEUU
Operaciones integradas y mayor control para el cliente
La plataforma eGrowcery de Riesbeck’s Food Markets se integra con los sistemas de punto de venta y de administración interna, permitiendo a los equipos gestionar inventarios, precios y promociones en tiempo real. Esto optimiza las operaciones mientras que los compradores disfrutan de una experiencia personalizada que refleja el servicio tradicional de Riesbeck’s.
Por su parte, el CEO de eGrowcery, Pat Hughes, destacó que su tecnología ayuda a los supermercados independientes a fortalecer su estrategia digital. “Nuestra plataforma les permite controlar sus datos, personalizar la experiencia de compra e incrementar las ventas mientras reducen costos”, señaló.
El lanzamiento de la plataforma eGrowcery de Riesbeck’s Food Markets reafirma el compromiso del minorista con la comunidad, al combinar casi un siglo de servicio local con herramientas digitales de vanguardia. La cadena de supermercados busca atraer nuevos compradores en línea, aumentar su eficiencia operativa y mantener la cercanía con las familias que confían en sus tiendas desde hace generaciones.