El Rio Grande Latin Market no espera al 15 de septiembre para actuar. Con una nueva directora de marketing recién incorporada, una tienda ancla renovada en Dallas y 15 influencers ya activados, el supermercado hispano de mayor tamaño con propietarios locales en el área de DFW trata el Mes de la Herencia Hispana (MHH) como un punto de inflexión estratégico, no como una obligación del calendario.
Ese cambio empieza desde arriba.
Abasto Media habló con la directora de marketing, Lizette Gómez, para conocer más detalles sobre cómo la cultura hispana influye constantemente en las tendencias gastronómicas estadounidenses y, con motivo del próximo Mes de la Herencia Hispana, sobre cómo la cadena hispana de supermercados tiene previsto celebrarlo.
Lizette Gómez se incorporó a El Rio Grande hace apenas unos meses, relocalizándose desde California para liderar el marketing de la cadena de nueve tiendas. Supervisa una plantilla de aproximadamente 1,000 empleados en Dallas, Fort Worth, Grand Prairie, Garland y Mesquite. Llegó con un mandato claro y arrancó a toda velocidad desde el primer día.
Una campaña construida sobre identidad, no solo sobre producto
Gómez centra la campaña del MHH de la cadena, del 15 de septiembre al 15 de octubre, en una pregunta que la mayoría de los circulares de supermercados nunca se molesta en formular: ¿qué significa para ti ser hispano?
“Lo hispano puede ser amplio, ¿verdad?”, dijo Gómez. “Puedes ser de cualquier lugar. No es solo mexicano, es todo.”
Para reflejar esa diversidad, desafió a su equipo a reclutar influencers de toda la diáspora latinoamericana. En lugar de publicaciones patrocinadas convencionales, cada creador compartirá memorias gastronómicas personales ligadas a su identidad cultural, los tamales hechos con la abuela, el ceviche de las fiestas costeras, el pozole de los domingos de invierno. Gómez, quien describe sus propias raíces como “costeras y tropicales”, parte de su propia experiencia vivida para definir esa dirección creativa.
El componente en tienda refleja la misma ambición.
Señalización, calcomanías en el piso y destacados especiales de producto visibilizarán los artículos hispanos durante todo el mes. Las ofertas en línea están en desarrollo. Además, una alianza comunitaria con fines caritativos, aún sin anunciar públicamente, anclará la campaña, poniendo de relieve una actividad de donaciones que la empresa actualmente mantiene en silencio.
Luego está el evento. Gómez planea una celebración cultural en una de las tiendas de la cadena, con degustaciones, música y una cabina de fotos. También incorporará vajilla cerámica pintada a mano, similar a la que guardaba la abuela en casa, para su venta al público. Es un detalle pequeño, pero señala algo más grande: El Rio Grande quiere vender una experiencia, no solo productos.
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La innovación en tienda ancla el próximo capítulo de la marca
La llegada de Gómez coincide con una importante reinversión física de la compañía. En julio de 2026, El Rio Grande presentó la renovación mayor de su tienda ancla en North Buckner Boulevard en Dallas. La remodelación introdujo una distribución modernizada de la mercancía, una carnicería ampliada y una La Palapa Juice Bar más prominente.
Gómez enmarca la expansión del juice bar como una respuesta directa al perfil cambiante del consumidor hispano, más consciente de su salud, pero sin renunciar a la tradición.
“Como hispana, cuando no me siento bien, me tomo un shot de jengibre”, dijo. “O si me siento inflamada, me tomo uno de cúrcuma.”
El menú actual incluye jugos prensados, zanahoria, apio, betabel, junto con shots de bienestar. Hay artículos adicionales en desarrollo, aunque Gómez declinó nombrarlos, citando su preferencia por los anuncios sorpresa. Lo que sí confirmó: la expansión sigue las tendencias del mercado en lugar de ceñirse a un menú fijo.
Mientras tanto, la carnicería opera con un ciclo de retroalimentación directa. Los carniceros de El Rio Grande solicitan activamente la opinión de los clientes sobre el surtido, una forma sencilla pero eficaz de captar demanda, que los operadores independientes ejecutan con mucha más agilidad que sus competidores nacionales.
El marketing bilingüe como principio operativo
El enfoque de Gómez para llegar a una base de clientes bilingüe es directo: los clientes hispanohablantes nunca deben esforzarse más que los anglohablantes.
“No quiero dejar a nadie fuera”, dijo.
En la práctica, eso se traduce en publicidad semanal bilingüe, pork junto a puerco, señalización en tienda en ambos idiomas, y contenido en redes sociales que traduce los mensajes clave en lugar de simplemente duplicar publicaciones en dos lenguas. Gómez creció hablando español en casa e inglés fuera, un patrón común entre latinos de primera y segunda generación en Estados Unidos. Su publicidad refleja esa dualidad en lugar de aplanarla en un solo idioma.
Eso también representa una ventaja competitiva. A medida que las cadenas nacionales amplían sus esfuerzos de marketing multicultural con distintos grados de autenticidad, un operador regional con fluidez cultural genuina mantiene una credibilidad que ningún presupuesto publicitario externo puede replicar fácilmente.
La comunidad primero y ahora con mayor visibilidad
El Rio Grande Latin Market lleva años operando servicios comunitarios en silencio, entre ellos transferencias de dinero, pago de facturas, colectas de alimentos y donaciones de productos a hospitales locales. Gómez planea cambiar esa discreción.
“Recibimos solicitudes y damos,” dijo. “Pero todavía no lo anunciamos mucho.”
Más allá del MHH, Gómez confirmó planes para un evento del Día de los Muertos en colaboración con la comunidad local. También describió un patrón de micro donaciones continuas, conchas para un evento hospitalario, agua para reuniones al aire libre durante los sofocantes veranos de Texas, que ahora piensa amplificar públicamente. Para un supermercado regional que compite contra formatos nacionales, la credibilidad comunitaria es una forma de capital de marca que ningún presupuesto publicitario puede fabricar a posteriori.
El Rio Grande Latin Market ya demostró ese instinto en mayo de 2024, cuando obtuvo un Récord Guinness por la exhibición de frutas más grande del mundo, un “avocado wonderland” construido dentro de una tienda en Dallas. El evento generó cobertura mediática a nivel nacional. Gómez indica que el calendario de eventos responde a la misma lógica: crear momentos que la comunidad haga propios y comparta de forma orgánica.
Lo que viene para El Rio Grande Latin Market
Gómez confirmó que El Rio Grande tiene planes de crecimiento activos, aunque declinó compartir ubicaciones o fechas de apertura. Sí confirmó que un nuevo departamento llegará “bastante pronto” a toda la cadena, y que los directores de tienda de las nueve ubicaciones participan activamente en la planificación.
La oportunidad frente a El Rio Grande Latin Market es concreta. Varias cadenas de supermercados hispanos regionales en DFW cayeron en manos de conglomerados nacionales en los últimos años, lo que deja al formato de propietarios locales con una apertura significativa para profundizar la lealtad entre los compradores que prefieren un operador independiente y culturalmente auténtico.
El MHH representa la primera gran prueba pública del mandato de Gómez.