Una nueva campaña de marca de Stop & Shop fue lanzada por la cadena de tiendas para reconectar con los compradores y destacar su renovado compromiso con el ahorro, la calidad y la confianza. Bajo el lema “Buenas cosas te esperan”, la campaña introduce a Justin, un entusiasta empleado que representa el nuevo rostro del supermercado.
La iniciativa marca el primer trabajo importante de Stop & Shop con la agencia creativa independiente Curiosity, que ganó la cuenta en mayo de 2024. El lanzamiento ocurre en un momento clave para la cadena, que opera más de 350 tiendas en cinco estados del noreste de Estados Unidos.
Justin, el asociado que personifica el valor
El rostro de la campaña de marca de Stop & Shop es Justin, un personaje interpretado por el actor Stuart Hicar. En los anuncios televisivos y digitales, Justin canta sobre ofertas semanales, cuenta productos en descuento y conversa con clientes con entusiasmo contagioso.
“Queremos que nuestros clientes sientan que su opinión fue escuchada y que encuentren grandes ofertas al elegirnos”, expresó Karen Mitchell, directora de marketing de Stop & Shop. “Recuperar esa confianza toma tiempo, y estamos comprometidos a lograrlo con cada visita, cada carrito y cada conversación.”
Justin busca reforzar ese mensaje: el cliente es prioridad, y su dinero rinde más en Stop & Shop.
La campaña de marca de Stop & Shop se extiende por todo el noreste
La campaña de marca de Stop & Shop llegará a los consumidores de Massachusetts, Nueva York, Nueva Jersey, Rhode Island y Connecticut a través de múltiples canales: televisión, radio, medios digitales, videos en línea y redes sociales pagadas.
Además, se incorporarán elementos visuales y promocionales en las tiendas físicas, para que la experiencia publicitaria se conecte directamente con el recorrido real del cliente. También se incluirán publicaciones en medios propios como la revista Savory y el volante semanal.
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Confianza, frescura y variedad como pilares estratégicos
La campaña se alinea con la misión histórica de Stop & Shop de “Alimentar el momento”, y marca el inicio de una nueva etapa centrada en fortalecer la relación con los clientes a través del valor y la transparencia.
“Estamos evolucionando con autenticidad y cercanía”, señaló Mitchell. “Ofrecemos mejores precios, productos de calidad, una variedad amplia y una experiencia confiable y acogedora”.
A futuro, la campaña irá destacando otros pilares estratégicos como la frescura, la innovación en surtido y el servicio en tienda, sin dejar atrás la presencia constante del carismático Justin.
Un enfoque creativo con humor y honestidad
Desde Curiosity, la dirección creativa combinó humor con sinceridad. “Stop & Shop está haciendo muchos cambios importantes para mejorar la experiencia del cliente”, dijo Pam Fraser, directora creativa de la agencia. “Crear al personaje de Justin nos permitió comunicar ese compromiso genuino de una manera cercana”.
Tras una larga búsqueda de talento, eligieron al actor Stuart Hicar. “Nos hizo reír en todo momento, dentro y fuera de cámara. Estamos emocionados porque sea la imagen de la marca en los próximos años”, añadió Fraser.
Más de 100 años como supermercado de confianza
Con más de un siglo de historia, Stop & Shop continúa siendo una de las cadenas de supermercados más reconocidas del noreste de EE.UU. La cadena de supermercados hace parte de Ahold Delhaize USA.
Emplea a más de 50,000 personas y se enfoca en ofrecer alimentos frescos, saludables y accesibles, con precios bajos diarios y promociones semanales sólidas.
Con esta nueva campaña de marca de Stop & Shop, la empresa apuesta por reconectar con sus clientes de siempre y demostrar que, en sus tiendas, siempre hay buenas cosas por venir.