Los minoristas y las empresas de bienes de consumo (CPG) están pasando por alto el potencial de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (AM), a pesar de que tienen firmes intenciones de invertir en IA predictiva y generativa. Sorprendentemente, aunque el 57% de las empresas tiene previsto adoptar esta tecnología de vanguardia en los próximos tres a cinco años, la IA y el AM sólo ocupan el quinto lugar en importancia para el gasto en tecnología.
¿Están subestimando las empresas el poder de la IA para hacer frente a la volatilidad de la demanda de los consumidores?
El primer informe sobre el Estado de la Cadena de Suministro 2024: Dinámicas del Sector Minorista y del CPG, elaborado por RELEX Solutions, revela información valiosa sobre los retos, las áreas de inversión estratégica y las oportunidades para los minoristas y los CPG.
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En general, los encuestados calificaron los rápidos cambios en la volatilidad de la demanda de los consumidores (55%), los acontecimientos e interrupciones mundiales (50%) y la percepción imprecisa de la demanda específica de los clientes (43%) como las mayores amenazas para mejorar la eficacia y precisión de la cadena de suministro en los próximos tres años.
Un abrumador 94% de los encuestados también afirmaron que se han visto afectados por la influencia o «desinfluencia» de los medios sociales en los últimos 12-24 meses, otra señal de que anticipar y percibir los aumentos de la demanda en todos los canales será especialmente crítico para el éxito.
Los minoristas remodelan las redes para la demanda omnicanal
Los minoristas están rediseñando las cadenas de suministro para hacer frente a la evolución de las expectativas de los consumidores, los cambios de canal, las perturbaciones y la incertidumbre.
Entre las principales conclusiones se incluyen:
- Las tres capacidades más esenciales para que los minoristas gestionen la demanda de los consumidores y los niveles de inventario son la visibilidad del inventario en tiempo real (45%), la detección de la demanda de los clientes (45%) y las herramientas de optimización del inventario (43%).
- Otro 59% de los encuestados está ampliando las opciones omnicanal de algunas ubicaciones para adaptarse a las cambiantes preferencias de entrega de los consumidores, abordando así la necesidad de evolucionar ante las cambiantes preferencias de los consumidores.
- Más de la mitad (53%) están ampliando la base de proveedores / opciones de abastecimiento para añadir redundancia de abastecimiento con el fin de diversificar y mitigar los riesgos asociados a las interrupciones.
Empresas de CPG: equilibrar las inversiones con una colaboración más estrecha con minoristas
Las capacidades integradas de planificación de la cadena de suministro son fundamentales para que las empresas de CPG equilibren la volatilidad y la colaboración minorista a la vez que amplían los puntos de contacto con el consumidor. Sin embargo, el cambio es difícil dadas las complejas limitaciones heredadas y las compensaciones necesarias entre organizaciones desconectadas.
Entre las principales conclusiones se incluyen:
- El 79% de las empresas de CPG informan de que la planificación a nivel diario es crucial para prever con precisión y responder a las demandas de los consumidores.
- El 32% afirma que la planificación desconectada entre diferentes equipos, sistemas y regiones, y el 27% informa de que los ciclos y niveles de planificación lentos y desalineados están afectando a la sincronización de la planificación y ejecución de la cadena de valor de extremo a extremo.
- La variabilidad de los suministros, incluida la escasez de materiales y las interrupciones de la producción, afectan al 82% de la capacidad de las empresas de CPG para cumplir las expectativas de los pedidos.
- Para sortear factores macroeconómicos como la inflación, las empresas de CPG se centran en ajustar las estrategias de inventario y producción mediante la supervisión de las señales de la demanda (48%), la constitución de existencias de seguridad o el mantenimiento de niveles de inventario más elevados (22%) y la rotación de inventarios como parte de sus estrategias de inventario y producción.
Minoristas y empresas de CPG necesitan transformarse
“Los sectores minorista y de CPG siguen enfrentándose a retos complejos y globales que requieren una visión procesable para predecir, anticipar y gestionar con precisión la demanda de los consumidores”, afirmó Laurence Brenig-Jones, vicepresidente de Estrategia y Marketing de RELEX Solutions.
“Para prosperar en esta nueva realidad, las empresas deben transformar fundamentalmente su enfoque de la gestión de la cadena de suministro rompiendo los silos, adoptando nuevas tecnologías como la IA y el AM, y fomentando una cultura de colaboración y agilidad. Los ganadores serán aquellos que puedan lograr resiliencia y flexibilidad, para percibir y responder a las perturbaciones y oportunidades en tiempo real, y adaptar continuamente sus estrategias frente al cambio. Con la mentalidad, las herramientas y los socios adecuados, los minoristas y las empresas CPG pueden construir las cadenas de suministro del futuro y desbloquear nuevos niveles de crecimiento y rentabilidad”, concluyó Brenig-Jones.
RELEX Solutions es un proveedor líder de soluciones unificadas de planificación de la cadena de suministro y del comercio minorista que alinea y optimiza la planificación de la demanda, la comercialización, la cadena de suministro, las operaciones y la producción a lo largo de toda la cadena de valor.
El informe sobre el Estado de la Cadena de Suministro de RELEX fue realizado por Researchscape y encuestó a 285 líderes minoristas, de CPG y mayoristas de todo el mundo en febrero de 2024.