Amazon decidió reducir su presencia en el comercio minorista tradicional. El gigante de comercio electrónico anunció que las tiendas Amazon Fresh y Go cierran sus puertas como parte de un giro estratégico enfocado en la entrega de comestibles en línea y la expansión de Whole Foods Market.
La decisión marca un cambio claro hacia formatos más escalables, con mayor énfasis en la velocidad, la conveniencia digital y la eficiencia operativa, según informó la compañía.
Durante más de dos décadas, Amazon ha fortalecido su negocio de abarrotes a través del canal digital. Actualmente, la compañía se posiciona entre los tres principales retailers de alimentos en Estados Unidos, con ventas brutas de más de $150,000 millones y más de 150 millones de clientes que compran comestibles cada año.
La entrega de comestibles en línea impulsa la estrategia
A medida que cambian los hábitos de consumo, Amazon dijo que se enfocará en la entrega de comestibles en línea. Millones de consumidores en más de 5,000 ciudades y pueblos del país pueden comprar alimentos y productos esenciales a través de Amazon Fresh en línea, de Whole Foods Market y de alianzas con minoristas regionales como Weis Markets, Winn-Dixie y Metropolitan Market.
La velocidad se ha convertido en un factor clave. En 2025, Amazon amplió su servicio de entrega el mismo día para incluir productos perecederos a nivel nacional. Esto permite a los clientes adquirir frutas, verduras, carnes, lácteos y productos congelados, así como artículos para el hogar, con entregas en cuestión de horas y respaldadas por la Garantía de Frescura.
De acuerdo con la empresa, las ventas de alimentos perecederos mediante este servicio crecieron 40 veces desde inicios de 2025. En las zonas donde la entrega el mismo día está disponible, los productos frescos representan nueve de los diez artículos más solicitados.
Artículo Relacionado: Guía Práctica Para Adaptar Tu Tienda Online Al Consumidor Hispano
Pruebas de entrega ultrarrápida elevan la conveniencia
Como parte de esta transición, Amazon también está probando Amazon Now, un servicio de entrega ultrarrápida diseñado para llevar miles de productos esenciales, incluidos alimentos frescos, a los hogares en aproximadamente 30 minutos.
El modelo busca replicar la experiencia de una tienda de conveniencia tradicional, pero sin necesidad de acudir físicamente al punto de venta. El servicio ya opera en varias ciudades y podría expandirse según la demanda.
Whole Foods Market impulsa el crecimiento físico
Mientras se retira de sus formatos físicos propios, Amazon reiteró su apuesta por Whole Foods Market. Desde la adquisición de la cadena en 2017, Whole Foods Market ha registrado un crecimiento de ventas superior al 40% y se ha expandido a más de 550 ubicaciones.
Según la empresa, el tráfico de clientes se mantiene en niveles récord y el crecimiento de las ventas en tiendas comparables supera el promedio de la industria. Con ese impulso, Amazon planea abrir más de 100 tiendas Whole Foods Market en los próximos años.
Además, avanza la expansión de Whole Foods Market Daily Shop, un formato más pequeño enfocado en compras rápidas y productos de uso diario. Actualmente opera cinco tiendas, con cinco aperturas adicionales previstas antes de que finalice 2026.
La innovación continúa pese a los cierres
Aunque las tiendas Amazon Fresh y Go cierran sus puertas, la compañía destacó que estos formatos sirvieron como laboratorios de innovación tecnológica.
Las tiendas de Amazon Go impulsaron el desarrollo de la tecnología Just Walk Out, que permite comprar sin pasar por las cajas registradoras. Hoy, esta solución opera en más de 360 locales de terceros en cinco países y también se utiliza en más de 40 centros de cumplimiento de Amazon en América del Norte.
Amazon prevé ampliar su uso en 2026, tanto en operaciones internas como en otros entornos comerciales.
La compañía aseguró que continuará experimentando con nuevos formatos físicos, incluidos conceptos como Amazon Grocery y experiencias de “tienda dentro de la tienda” en algunas sucursales de Whole Foods Market. A más largo plazo, Amazon evalúa desarrollar un concepto de supercentro que combine abarrotes, productos para el hogar y mercancía general.
Con el anuncio de que las tiendas Amazon Fresh y Go cierran sus puertas, queda claro el rumbo de la empresa: concentrarse en modelos de comestibles que escalen mejor, respondan a la demanda del consumidor y refuercen su ecosistema digital.