The Kroger Co. Lanzó una nueva unidad de negocios de comercio electrónico para mejorar su experiencia de compra en línea, anunció la compañía.
Yael Cosset, vicepresidente senior y director de información de Kroger, supervisará la división como vicepresidente ejecutivo y director digital, con efecto inmediato.
Kroger refuerza su estrategia de comercio electrónico
La decisión de Kroger de crear una unidad de comercio electrónico dedicada refleja su compromiso con la expansión de las ventas en línea y la mejora de las operaciones digitales. La medida alinea a varios equipos responsables de la experiencia del cliente en línea, optimizando los esfuerzos para acelerar el crecimiento.
“Acelerar el crecimiento del comercio electrónico de Kroger es una prioridad clave”, dijo Ron Sargent, presidente y CEO de Kroger. “Como arquitecto de la estrategia digital de Kroger, Yael continuará facilitando a los clientes la compra de nuestros alimentos frescos y asequibles”.
En 2024, las ventas de comercio electrónico de Kroger alcanzaron los $13,000 millones, lo que subraya la creciente demanda de compras de comestibles en línea.
Con esta expansión, la empresa busca mejorar aún más los servicios digitales, haciendo que las compras sean más fluidas y eficientes para los clientes.
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Yael Cosset liderará la transformación digital
Cosset, una figura clave en la evolución tecnológica de Kroger, ahora ampliará sus responsabilidades más allá de la tecnología de la información y la gestión de datos. Su nuevo rol se centrará en mejorar las capacidades de comercio electrónico de Kroger.
Durante su gestión como vicepresidente senior y CIO, Cosset ha impulsado mejoras tecnológicas significativas. Sus esfuerzos han simplificado las operaciones para los empleados de Kroger, permitiéndoles centrarse más en el servicio al cliente.
Las inversiones digitales de la empresa han mejorado la experiencia de compra tanto en las tiendas físicas como en línea, ofreciendo a los clientes conveniencia, opciones personalizadas y precios competitivos.
Fomento de proyectos de beneficio alternativo
Además de liderar las iniciativas de comercio electrónico, Cosset continuará supervisando los negocios de beneficios alternativos de Kroger. Estos incluyen la filial de análisis de datos y medios, 84.51˚, así como Kroger Personal Finance y Kroger Precision Marketing.
Antes de asumir su rol de CIO, Cosset fue vicepresidente del grupo y director digital, dirigiendo la estrategia digital general de Kroger. También se desempeñó previamente como director comercial y CIO de 84.51° desde su lanzamiento en 2015.
Con este cambio de liderazgo, Kroger refuerza su posición en el competitivo mercado de comestibles en línea.
Al invertir en tecnología y comercio electrónico, la empresa busca satisfacer la creciente demanda del consumidor por las compras digitales mientras mantiene su reputación de calidad y asequibilidad.