Después de un año sin precedentes, expertos de Acosta, agencia líder de marketing y ventas de servicio completo en la industria de bienes de consumo empacados (CPG por sus siglas en inglés), recopilaron sus principales predicciones de la industria de CPG para 2021, que incluyen un énfasis incesante en la salud y la seguridad, avances acelerados en comercio electrónico, experiencias de compra inspiradoras en la tienda, eficiencias en el cumplimiento y consolidación y asociaciones con minoristas y fabricantes.
“Muchos de los cambios que vimos implementados en 2020 debido a la pandemia se trasladarán a 2021. La salud y la seguridad continuarán siendo primordiales para los minoristas y consumidores y el crecimiento del comercio electrónico continuará en su camino acelerado”, dijo Colin Stewart, vicepresidente ejecutivo de Business Intelligence de Acosta. «Las compras de comestibles no fueron divertidas este año, y después del COVID-19, las tiendas deberán convertirlo en una experiencia más agradable con ofertas únicas, mejores precios y estantes surtidos».
Las principales predicciones de la industria de CPG de Acosta para 2021, agrupadas en cinco categorías, son:
Salud, bienestar y seguridad son número 1
- La seguridad de los empleados y compradores de la tienda es lo primero
- Mayor enfoque en la salud personal y el cuidado personal
- Los compradores exigen transparencia total
- Aumento de alternativas a base de plantas
Se acelera la activación de tecnología
- Mayor papel del comercio electrónico con integración de la tienda y online
- Diseños de tiendas impulsados por dispositivos móviles y en tiempo real, soluciones personalizadas para compradores
- Reabastecimiento automático mediante suscripciones en línea
- Integración del hogar inteligente con compras
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Experiencias inspiradoras de compras
- Centrarse en los servicios para compradores en la tienda y las soluciones de comidas
- Difuminado de los canales de comida en casa y fuera de casa
- Se reinventan las opciones de autoservicio en la tienda
- Las ofertas personalizadas se convierten en la norma
Eficiencias de cumplimiento
- La cadena de suministro se revitaliza
- Aumenta procesamiento en la trastienda y la tienda oscura aumenta para satisfacer la demanda
- La entrega autónoma avanza
- Enfoque post-COVID en las 4 Ps
Consolidación y alianzas
- Se amplían las opciones de entrega de última milla
- Ofertas únicas para servicios en la tienda
- Fusiones y adquisiciones de minoristas y fabricantes
Las principales predicciones de la industria de CPG de Acosta para 2021 fueron compiladas por líderes comerciales de Acosta en América del Norte y respaldadas por análisis e investigación personalizada de Acosta Strategic Advisors.