Más de 40 millones de hispanos que viven en Estados Unidos y continúan usando el español como su primera lengua son un mercado valioso que Amazon quiere conquistar. Por eso, por primera vez desde su lanzamiento hace 20 años, Amazon.com decidió crear la opción en español en su sitio web.
La publicación en línea CNET informó que el cambio se produce cuando el mayor comerciante electrónico minorista del mundo, busca atraer a la creciente audiencia hispanoparlante y a los 11 millones de residentes bilingües, tanto en Estados Unidos como en México.
Abasto se puso en contacto con una portavoz de Amazon para conocer la reacción de los consumidores hispanos en los Estados Unidos al lanzamiento de esta nueva opción en español en su sitio web.
«Estamos emocionados por la respuesta que hemos visto hasta ahora de los clientes y vamos a seguir innovando en su nombre», dijo la portavoz de Amazon. «Esta nueva experiencia hace más fácil que nunca comprar, buscar y buscar millones de productos, ver su carrito de compras y realizar pedidos en español en Amazon.com ya través de la aplicación Amazon Mobile Shopping».
Estados Unidos es el quinto país de habla hispana más grande del mundo. Los únicos países que están por encima de EU con más habitantes de habla hispana son México, Colombia, España y Argentina.
La afirmación de la compañía es clara: Hacer mercadeo para los hispanos que prefieren el español en internet tiene sentido comercial, explicó MediaPost, uno de los medios de comunicación más influyentes, en mercadeo y publicidad por internet.
Como una empresa impulsada por la data y el consumidor en primer lugar, sin duda evaluó de manera rigurosa la oportunidad del comercio electrónico en español, dijo MediaPost, y probablemente encontró que hay una masa crítica de compradores en línea altamente comprometidos que prefieren el español.
La vocera de Amazon explicó a Abasto que siempre están trabajando en nombre de los clientes, «para hacer compras en Amazon lo más fácil posible. Estamos emocionados de ofrecer una experiencia de compra más conveniente – con la misma selección – para los clientes hispanohablantes de los Estados Unidos».
Amazon abre la puerta a una nueva era para el comercio electrónico en el mercado hispano
Un estudio reciente de IRI encontró que «los hispanos tienden a hacer compras en línea más que los no-hispanos en varias categorías críticas, incluyendo cosméticos, fragancias y belleza, y productos caseros generales.» IRI es una compañía de investigación de mercado que ofrece a sus clientes inteligencia y análisis sobre consumidores, compradores y del mercado minorista.
El análisis de MediaPost considera que la decisión de la empresa, de proactivamente dirigirse al mercado de los hispanos que prefieren el español, dará lugar a un renacimiento del comercio electrónico en el mercado hispano.
Las grandes y pequeñas empresas del comercio electrónico se apresurarán a desarrollar y ejecutar estrategias en español para llegar a los hispanos que prefieren su idioma nativo y los fabricantes se moverán a comercializar y vender sus productos a este segmento a través de la plataforma digital.
Sobre la competencia entre el minorista en línea de Seattle y Walmart para ganar las preferencias de los compradores en línea, la portavoz de Amazon respondió a Abasto que no están enfocados en otras compañías porque están enfocados en los clientes. «Estamos emocionados de comenzar a ofrecer la experiencia de compra de Amazon.com en español a nuestros clientes».
La nueva versión en español de Amazon.com se une a las plataformas de Amazon.com.mx, que es el sitio web de Amazon en México, que ya está disponible en español y Amazon.es, la versión española del sitio web.