La compañía Cordialsa USA está celebrando su vigésimo aniversario como distribuidora de marcas líderes de alimentos hispanos en Estados Unidos. Han sido dos décadas de crecimiento gracias a la visión del equipo de trabajo de la compañía que ha posicionado su portafolio de productos en las diferentes regiones del país.
Cordialsa USA sabe que el mercado hispano en Estados Unidos y su poder de compra cada vez son más fuertes. Por eso, se han fijado una ambiciosa meta en su plan estratégico de desarrollo.
Luis Arango, Managing Director de Cordialsa USA, habló con Abasto sobre la compañía y cómo se preparan para seguir creciendo.
Revista Abasto: Este año Cordialsa USA celebra su vigésimo aniversario. ¿Cómo fue su inicio?
Luis Arango: Cordialsa USA inició operaciones en 2004 en California con el objetivo de distribuir algunas de las marcas de Grupo Nutresa en el mercado hispano de Estados Unidos. Posteriormente, en 2007, la sede principal se trasladó a Houston.
Cordialsa USA ha crecido aceleradamente en los últimos años. Como producto del ejercicio de planeación estratégica de este año, la compañía se ha fijado una nueva y ambiciosa meta: crecer siete veces al 2030, las ventas logradas en 2020.
Seguimos encontrando un inmenso potencial en el mercado hispano de Estados Unidos, confiamos que seguirá creciendo y queremos ser partícipes y jugadores activos en el mismo.
RA: ¿Entendemos que Cordialsa USA tiene operaciones en otros países; dónde más hace presencia la compañía?
LA: Cordialsa USA es parte de Grupo Nutresa, líder en alimentos procesados en Colombia -con el 50.2% de participación de mercado consolidado- y uno de los jugadores más relevantes del sector en América Latina a través de ocho unidades de negocio: Cárnicos, Galletas, Chocolates, Cafés, Tresmontes Lucchetti (TMLUC), Alimentos al Consumidor, Helados, Pastas y Otros.
Con más de 100 años de existencia y más de 49,000 colaboradores, Grupo Nutresa es una empresa diversificada en términos de geografía, productos y abastecimiento; con presencia directa en 18 países y ventas internacionales por US$1,783 millones en 82 países.
RA: ¿Con qué productos la empresa se dio a conocer en el mercado?
LA: Cordialsa USA inició sus operaciones con marcas líderes y de gran tradición en sus respectivos países de origen. Hoy, nuestro portafolio se compone de más de 40 marcas, algunas de ellas de Nutresa y otras de terceros que han confiado el desarrollo de su negocio en nuestras manos.
RA: ¿Desde sus inicios, como ha evolucionado Cordialsa USA?
LA: En Cordialsa USA hemos declarado que nuestra visión es la de desarrollar una red de distribución potente y eficiente con la mejor oferta multicultural de productos. Durante los últimos ocho años hemos multiplicado por 12 nuestras ventas y por 18 nuestra planta de personal.
Contamos con cinco oficinas regionales de ventas, nueve centros de distribución de productos secos y congelados, y nuestra propia distribución DSD que atiende gran parte de la Costa Este de los Estados Unidos. Adicionalmente creamos una división especial de negocios B2B para atender diferentes industrias.
RA: ¿Cuál es el alcance de la empresa en categorías y marcas?
LA: Actualmente hacemos presencia en 21 categorías a través de 700 SKUs, y estamos a la espera de incorporar algunos nuevos en los próximos meses. Contamos igualmente con un equipo de trade marketing que implementa más de cien campañas y genera más de diez mil puntos de contacto con el consumidor.
RA: ¿Cómo Cordialsa USA se ha adaptado a las nuevas tecnologías?
LA: En Cordialsa USA contamos con herramientas de última tecnología que nos permiten interactuar en tiempo real con nuestro equipo comercial. Estas herramientas nos posibilita, entre otros, recoger y almacenar más de 50,000 fotografías de punto de venta al mes que serán claves para agilizar los procesos de trade marketing y tomar decisiones estratégicas a tiempo. Adicionalmente, tenemos una estructura sólida, dedicada a potencializar la venta online.
RA: ¿Cuál ha sido el mayor éxito para Cordialsa USA en sus 20 años de existencia?
LA: Nuestro modelo se basa en nuestra red de distribución y nuestras capacidades de llegada al mercado; la gestión de nuestras marcas y el desarrollo de nuestra gente. Esto último ha sido clave en el desarrollo de la compañía y es así como hoy contamos con unos líderes con capacidades profesionales y humanas extraordinarias y un equipo de colaboradores apasionado, competitivo y diverso.
RA: ¿Que hace que Cordialsa USA sea cada vez más atractiva para el retail?
LA: En Cordialsa USA contamos con productos cercanos a los gustos y preferencias de los hispanoamericanos, incluyendo mexicanos, caribeños, peruanos, colombianos, ecuatorianos, venezolanos, centroamericanos, entre otros.
Por otro lado, nuestros clientes nos reconocen por el buen manejo del punto de venta, las temporadas, las exhibiciones adicionales, nuestro nivel de servicio y nuestra logística. Nos enfocamos en ayudar al retail a vender más y por eso nos premian con su lealtad y apoyo.
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RA: ¿Qué proyectos ocuparán la atención de la empresa en el futuro?
LA: En Cordialsa USA nos hemos trazado un plan que contempla crecer nuestras capacidades de distribución, incorporar nuevas categorías, y potencializar la relación con nuestros aliados y el desarrollo de nuestra gente.
Recientemente, asumimos de manera directa la distribución de las marcas Dux, Saltín, Ducales y Festival en la Costa Este. Se trata de marcas que han estado presentes por muchos años en el mercado de los Estados Unidos y que son emblemáticas para los consumidores latinoamericanos, quienes las han tenido en sus hogares por años gracias a su calidad, tradición y liderazgo en sus países de origen.
Son marcas que además cuentan con el respaldo de un fabricante muy reconocido, presente en el mercado por más de 100 años.
RA: No cabe duda la importancia que tienen las marcas Dux, Ducales, Saltín y Festival en el mercado hispano de galletas de USA ¿Cómo ha recibido el retail la noticia?
LA: Gracias al apoyo de nuestros clientes y al compromiso de nuestro equipo comercial, hemos logrado que nuestras ventas muestren un crecimiento significativo en estos territorios, al tiempo que alcanzamos una mejora evidente en la visibilidad de nuestras marcas en las tiendas y una significativa ampliación de referencias en nuestro portafolio.