Suzy Monford, presidenta y CEO de Heritage Grocers Group, lidera con una filosofía muy simple pero poderosa: “Hacer lo correcto de la manera correcta”. Este mantra la guía en la cadena de tiendas de comestibles, que incluye Cardenas Markets, El Rancho Markets y Tony’s Fresh Markets.
La comida se convirtió en una pasión temprana para Monford, desde que trabajó en restaurantes durante la universidad hasta encontrar su amor por el retail en Central Market, una división de HEB. “Es como la Disneylandia del retail de alimentos”, recuerda, enfatizando la calidad y las experiencias de compra únicas. Esta base moldea su liderazgo en Heritage Grocers Group, donde la comida fresca y hecha a mano es un compromiso diario.
Una industria dinámica
La experiencia internacional perfeccionó las habilidades de Monford en innovación y “tiendas del futuro”. Aprendió sobre la importancia de equipos sólidos, la atracción de talento y los modelos centrados en el cliente. A medida que la industria de los comestibles continúa cambiando, algunas cosas permanecen igual: construir grandes equipos, atraer a los mejores talentos y poner al cliente primero. El rápido ritmo de la tecnología exige que los líderes sean tanto comerciantes como estrategas expertos en tecnología.
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Mentoría, bienestar y trabajo en equipo
La mentoría ha sido una constante. Monford valora a los mentores formales e informales, creyendo que el aprendizaje proviene de cualquier persona.
Monford prioriza el bienestar, comenzando cada día con un entrenamiento de 20-30 minutos y un desayuno saludable. “Nuestra industria hoy se trata de tener mucha energía”, dice. “La salud y el bienestar tienen que ser lo primero”.
El trabajo en equipo es el núcleo del liderazgo de Monford. Mide el éxito por la sinergia y la colaboración del equipo. “El mejor tipo de día es… uno con excelentes reuniones de equipo donde tuvimos sinergia, alineación, una gran lluvia de ideas”, dice. Ella fomenta un enfoque de “un equipo”, reconociendo que la colaboración impulsa la innovación.
MÁS SOBRE SUZY MONFORD
- Estudios: Economía y MBA en Marketing en la Universidad de Texas.
- Experiencia: Más de 25 años de liderazgo transformacional e innovación en minoristas de alimentos líderes en la industria como HEB y Kroger, entre otros.
- Consejo para otras mujeres: Aprende tu industria, practica la comunicación, escucha a tu equipo y siempre sé curiosa.
- Cualidades de una líder exitosa: Comunicación abierta, honesta y transparentemente. Adopta el aprendizaje, la innovación y la agilidad en esta industria de ritmo acelerado.