Los líderes de Walmart dieron a conocer varias iniciativas a miles de vendedores que asistieron a la Cumbre de Vendedores ¡Crezcamos! Cumbre de Vendedores de Walmart Marketplace 2024. Los anuncios más destacados de la cumbre incluyen la expansión de categorías, el surtido multicanal y nuevas funciones que simplifican la venta en todos los canales.
Walmart Marketplace, una de las plataformas de comercio electrónico de más rápido crecimiento, continúa invirtiendo en capacidades y soluciones para impulsar el éxito de los vendedores y ofrecer a los clientes un pasillo sin fin de artículos que necesitan, quieren y aman.
“Estamos ejecutando prioridades estratégicas en Walmart que nos están ayudando a convertirnos en la primera opción de los clientes, cada día, cada temporada, para cada artículo. Walmart Marketplace es un componente clave de esa misión”, dijo Tom Ward, vicepresidente ejecutivo y director de comercio electrónico de Walmart U.S.
“Conocemos la importancia de las experiencias omnicanal personalizadas y sin problemas, y Walmart continúa avanzando en sus capacidades digitales y de cumplimiento, incluyendo las nuevas categorías y características que anunciamos hoy, que mejoran la experiencia general del cliente y del vendedor en Walmart.com”, anunció la compañía vía un comunicado de prensa publicado el 27 de agosto.
Walmart Marketplace ha logrado un crecimiento de las ventas superior al 30% en cada uno de los últimos cuatro trimestres y está impulsando significativamente el éxito sostenido del comercio electrónico del minorista. Las ventas globales de comercio electrónico de Walmart superaron los 100,000 millones de dólares el año pasado, y su negocio de comercio electrónico en Estados Unidos ha registrado un crecimiento de dos dígitos durante seis trimestres consecutivos. El impulso sostenido se debe a las innovadoras experiencias de los clientes y a un surtido omnicanal que aumenta a medida que más vendedores independientes eligen Walmart como una vía inteligente de crecimiento. El número de vendedores que anuncian artículos en Walmart.com creció un 20% el pasado año fiscal.
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Productos de belleza premium, de segunda mano y coleccionables
Para ofrecer una mayor selección a los clientes y más oportunidades a los vendedores, Walmart está ampliando su surtido en Marketplace con la incorporación de productos de belleza premium y la ampliación de su gama de artículos de colección y de segunda mano.
- Belleza Premium: Walmart lanza Premium Beauty en Walmart Marketplace a través de una nueva experiencia online. Más de 20 nuevas marcas, entre ellas COSRX, T3 y Beachwaver, figuran en el surtido inicial de productos para el cuidado de la piel, el cabello y herramientas para el cabello. Con el respaldo de escaparates personalizados y contenido editorial, Premium Beauty en Walmart crea una experiencia de marca elevada y sin complicaciones. La expansión de Premium Beauty a Marketplace es la última evolución de Walmart como destino de belleza de primera categoría y profundiza la confianza del cliente a través de vendedores directos y acreditados.
- De segunda mano: Walmart Marketplace presenta Resold at Walmart, su primer destino digital para artículos de segunda mano de todas las categorías y condiciones de vendedores gestionados por rendimiento. Con cinco millones de artículos de más de 1,700 vendedores, el surtido integrado ofrece a los clientes una creciente selección de productos, desde moda de lujo y electrónica hasta artículos de colección, artículos deportivos y más, al valor que esperan de Walmart. Al extender la vida útil de estos productos, Resold at Walmart se alinea con nuestro compromiso de hacer que la elección más sostenible sea la elección de todos los días y se basa en el éxito de Walmart Restored, una colección de productos electrónicos y pequeños electrodomésticos restaurados impulsada por Walmart Marketplace.
- Coleccionables: Walmart está enriqueciendo las experiencias de los coleccionistas, ofreciendo a los clientes nuevas formas de conseguir objetos de colección muy buscados y conectando a los vendedores con el creciente mercado de entusiastas que compran en sus pasillos. En la tienda para coleccionistas, los vendedores ahora pueden habilitar pedidos anticipados para crear expectación entre los clientes por las novedades, incluidos los lanzamientos exclusivos de Walmart. La experiencia añade condiciones de segunda mano para coleccionables en Reventa en Walmart. Los vendedores que reúnan los requisitos pueden beneficiarse del 0% de comisión para artículos de colección y más hasta el 31 de octubre, incluyendo figuras de acción, muñecas, cartas coleccionables, recuerdos deportivos, cómics, discos e instrumentos musicales.
Supercentros y supervendedores: Experiencias omnicanal inigualables
La combinación de los canales digitales y físicos de Walmart es un multiplicador de fuerza para Walmart Marketplace. Ningún otro mercado puede ofrecer el amplio alcance de clientes de Walmart, la proximidad física y la perfecta integración de la comodidad digital y física.
A principios de este año, Walmart conectó a los vendedores de neumáticos de Marketplace con sus Centros de Cuidado del Automóvil en 2,300 Walmart Supercenters. Los clientes ahora pueden pedir neumáticos elegibles de los vendedores en línea y hacer que se envíen a un Supercenter local para una fácil instalación. Además, más de 4,600 tiendas Walmart en todo el país aceptan devoluciones de Marketplace.
Walmart presentó Walmart LocalFinds para reducir aún más la brecha entre las compras en línea y fuera de línea con recogida y entrega directa en las tiendas físicas de los vendedores. Se trata de una nueva forma de que los clientes descubran la mercancía de los vendedores en sus proximidades. Junto con la red de entrega de última milla de Walmart, Walmart LocalFinds permitirá entregas rápidas y conectará a los compradores con los negocios locales a través de los canales digitales de Walmart. Se lanzará este otoño en Atlanta y Dallas, y le seguirán otras ciudades. 1-800-Flowers.com Inc, proveedor líder de productos florales y regalos en línea, es el primer vendedor nacional en participar. Ofrecerá a cientos de tiendas locales la oportunidad de unirse a Walmart LocalFinds cuando llegue a sus ciudades.
Nuevas soluciones de distribución
La compañía sigue aprovechando su cadena de suministro de nueva generación y su tecnología avanzada para simplificar y agilizar la entrega a los vendedores con algunas de las tarifas más bajas del sector. Walmart Fulfillment Services (WFS) está anunciando nuevas formas para que los vendedores muevan rápidamente la mercancía a través de los mercados y utilicen Walmart para cumplir con cualquier pedido de comercio electrónico al por menor.
- Logística multicanal: El nuevo programa de Soluciones Multicanal de Walmart permite a los vendedores utilizar WFS para cumplir con los pedidos de cualquier sitio de comercio electrónico a través de la cadena de suministro de Walmart. Walmart se encargará de los pedidos y gestionará las devoluciones, ofreciendo al mismo tiempo un empaquetado sencillo y sin marca, un envío rápido y fiable y unas tarifas competitivas un 15% más bajas en promedio que las de la competencia1. Walmart lanzará el programa el 10 de septiembre, a tiempo para las entregas navideñas.
- Distribución internacional: A través de su nuevo servicio de importación Walmart Cross Border para envíos de contenedores completos, WFS ahora puede gestionar el transporte de mercancías entrantes desde los puertos de origen en Asia directamente a las instalaciones de WFS en los EE.UU..
Walmart también está abriendo su red de transportistas a los vendedores para los envíos de carga completa. Los vendedores que utilizan el programa Walmart Preferred Carrier a través de WFS ahora pueden elegir enviar unos pocos artículos o un camión completo con tarifas especiales a través de transportistas examinados por Walmart.
De cara a las fiestas con nuevas soluciones para vendedores
Walmart está habilitando varias soluciones y ventajas para que los vendedores se preparen para las fiestas. El año pasado, Walmart Marketplace logró los dos días de mayores ventas de su historia durante la temporada de ventas navideñas, cuando millones de clientes compraron en Walmart.com. Entre las inversiones y cientos de mejoras que se han introducido tras escuchar a los vendedores se incluyen:
- Un Centro Global de Vendedores rediseñado y una nueva aplicación proporcionan una incorporación sin problemas para los vendedores elegibles en cualquier mercado, para que puedan cruzar fronteras y globalizarse vendiendo en Estados Unidos, México, Chile y Canadá. ¡Los vendedores que asistan a Let’s Grow! 2024 serán los primeros en acceder a la nueva función de listas cruzadas y traducciones gratuitas.
- Walmart está eliminando las tarifas de almacenamiento de temporada alta para los vendedores que envíen su inventario a los centros de cumplimiento WFS hasta el 30 de septiembre. Se anima a los vendedores a que envíen su inventario lo antes posible para satisfacer la demanda de los clientes para las compras navideñas y los eventos de Walmart.
- Para ayudar a los vendedores a ampliar su negocio navideño, Walmart Marketplace Capital se está expandiendo para ofrecer a los vendedores calificados acceso a anticipos en efectivo. Puede ser de hasta 5 millones de dólares para cualquier vendedor que cumpla los requisitos.
- Walmart está desplegando un nuevo panel de ofertas que facilita a los vendedores la inscripción de artículos en los populares eventos de ofertas de Walmart. La función también proporciona a los vendedores más datos y perspectivas para mejorar la calidad de las ofertas y poner más ofertas a disposición de los clientes durante las fiestas.
“Los vendedores están buscando un camino inteligente para el crecimiento”, dijo Manish Joneja, vicepresidente senior de Walmart Marketplace y Walmart Fulfillment Services. “Estamos uniendo todas las piezas para ser mucho más que un lugar de venta e invirtiendo en nuevas formas para que los vendedores sirvan a los clientes a medida que crecemos juntos.”