El grupo líder de retail alimentario, Ahold Delhaize USA, ha anunciado una alianza con SmartCommerce para expandir la tecnología Click2Cart® en sus cinco marcas de supermercados omnicanal en EE. UU. A partir de este mes, los clientes que compren en Food Lion, The GIANT Company, Giant Food, Hannaford y Stop & Shop podrán añadir productos directamente a su carrito en línea desde anuncios digitales, redes sociales y canales propios de las marcas. Esta integración crea un camino más rápido desde el descubrimiento hasta el pago, ofreciendo una forma más conveniente de comprar los productos que los clientes necesitan, donde sea que los encuentren en línea.
Con Click2Cart, los compradores pueden interactuar con el contenido digital y añadir artículos destacados directamente a sus carritos. La experiencia del cliente también incluye la funcionalidad Shopper’s Choice, que brinda la flexibilidad de seleccionar su marca preferida de Ahold Delhaize USA al agregar artículos al carrito.
Sobre la integración
Para Ahold Delhaize USA y sus socios, esta integración fortalece el vínculo entre la inspiración externa y el cumplimiento en tienda, permitiendo que los compradores actúen según lo que ven en línea al añadir artículos a su carrito en las marcas de Ahold Delhaize USA. También ofrece a los socios de marcas de productos de consumo empaquetados (CPG) formas adicionales de conectar sus campañas con experiencias de compra en canales pagados, ganados y propios, ayudando a más compradores a completar su transacción con menos interrupciones.
“A medida que las expectativas de conveniencia y personalización de los clientes siguen evolucionando, nos enfocamos en encontrarlos en cualquier punto de su trayecto de compra”, señaló Keith Nicks, director Comercial y Digital de Ahold Delhaize USA. “Esta colaboración crea una experiencia más sencilla y conectada, ayudando a los clientes a pasar del descubrimiento al carrito en solo unos clics desde los canales digitales que usan diario. También refuerza cómo vinculamos el compromiso (engagement) con ventas medibles de comercio electrónico, abriendo nuevas oportunidades de crecimiento en nuestro ecosistema digital”.
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“Esta alianza se trata de cerrar la brecha entre la demanda y la compra. Las marcas están invirtiendo fuertemente para generar interés, y Ahold Delhaize USA está creando un camino más fluido para convertir esa intención en carritos reales”, comentó Jennifer Silverberg, fundadora y directora de Marca de SmartCommerce. “Juntos, estamos facilitando que los compradores pasen del descubrimiento al carrito en una sola experiencia sin fricciones”.
La plataforma de SmartCommerce está diseñada para soportar el rendimiento a gran escala en canales digitales, utilizando aprendizaje automático (machine learning) para optimizar la selección de marcas de Ahold Delhaize USA basada en la disponibilidad de productos y permitir sustituciones cuando sea necesario. Con esta incorporación, Ahold Delhaize USA continuará construyendo y mejorando su oferta omnicanal para ofrecer una experiencia de compra constante y confiable.
Sobre Ahold Delhaize USA
Ahold Delhaize USA, una división del minorista global de alimentos Ahold Delhaize, forma parte de la familia de marcas en EE. UU., que incluye cinco marcas líderes de supermercados omnicanal: Food Lion, The GIANT Company, Giant Food, Hannaford y Stop & Shop. En conjunto, las empresas de Ahold Delhaize USA constituyen el grupo minorista de comestibles más grande de la costa este y el cuarto más grande del país, atendiendo a 26 millones de clientes omnicanal cada semana.
Sobre SmartCommerce
SmartCommerce es una plataforma impulsada por datos que ayuda a las marcas a conectar sus medios con los carritos de los minoristas. Al aprovechar señales de productos en tiempo real —incluyendo disponibilidad, ubicación y precio— en millones de artículos (SKUs), SmartCommerce permite a las marcas y sus socios minoristas reducir la fricción y acelerar el camino del descubrimiento a la compra. La empresa aporta una profunda experiencia en datos y comercio electrónico, con un equipo ejecutivo que incluye a varios exlíderes de Channel Intelligence (adquirida por Google en 2013).