H-E-B volvió a ocupar el primer lugar del ranking de supermercados de dunnhumby, en un contexto en el que los consumidores estadounidenses concentran cada vez más sus decisiones en el ahorro ante el alza de los costos esenciales.
La cadena regional con sede en Texas encabezó el Índice de Preferencia de Retailers (RPI) de dunnhumby para supermercados en Estados Unidos por quinta vez en nueve años. Market Basket se posicionó en segundo lugar, mientras que Woodman’s, con sede en Wisconsin, debutó en el tercer puesto.
Por primera vez, los tres primeros lugares del ranking corresponden a cadenas regionales, lo que refleja un cambio estructural en la competencia del mercado grocery estadounidense.
Costco ocupó el cuarto lugar, seguido por Aldi, WinCo Foods, Trader Joe’s, Amazon, Wegmans y ShopRite, que completaron el top 10.
El ranking de supermercados de dunnhumby pone el foco en el ahorro
El ranking de supermercados de dunnhumby confirma que, hoy, ahorrar dinero para los clientes explica el 41% del éxito a largo plazo de un retailer. Esa cifra aumentó tres puntos respecto al año pasado y alcanzó un nuevo máximo histórico.
El pilar de precio, promociones y recompensas se mantiene como el factor más relevante entre los cinco que mide el estudio. Los retailers que destacan en este rubro logran mejores resultados financieros y una ventaja sostenida en la participación de mercado.
“2025 planteó muchos desafíos para el consumidor estadounidense”, afirmó Matt O’Grady, presidente para las Américas de dunnhumby. “La confianza del comprador cayó ante el aumento de precios, menos oportunidades laborales y salarios estancados, lo que redujo el poder adquisitivo”.
En consecuencia, los consumidores de todos los niveles de ingreso están tomando decisiones más cuidadosas, lo que eleva la importancia de la confianza y el valor percibido.
Cómo se construye el ranking de supermercados de dunnhumby
A diferencia de otros listados del sector, el ranking de supermercados de dunnhumby combina el desempeño financiero con la percepción del consumidor. El índice analiza a 81 de los principales retailers del país que venden alimentos y productos básicos para el hogar.
Los datos financieros provienen de Flywheel, mientras que la percepción del consumidor se obtiene de una encuesta anual de dunnhumby a más de 11,000 compradores de supermercados en Estados Unidos.
El modelo evalúa cinco pilares del valor para el cliente: precio, promociones y recompensas; calidad; capacidades digitales; operaciones; y velocidad y conveniencia. En conjunto, estos factores determinan la capacidad de los retailers para construir lealtad y lograr un crecimiento sostenido.
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Presión económica redefine el comportamiento del consumidor
El estudio muestra un panorama complejo para los hogares estadounidenses. Según el Consumer Trends Tracker de dunnhumby, el 56% de los estadounidenses no puede afrontar un gasto de emergencia de $400, una métrica que empeoró desde diciembre de 2024.
Además, 58 millones de personas en Estados Unidos enfrentan inseguridad alimentaria y, en ocasiones, omiten comidas por falta de recursos. Esa cifra supera la población total de Canadá.
En comparación con otros países desarrollados, los consumidores estadounidenses priorizan más el ahorro en alimentos. Un análisis global de dunnhumby vincula esta conducta con mayores niveles de inseguridad en necesidades básicas.
Por ello, los retailers que no compiten eficazmente en términos de precio pierden relevancia, incluso si cuentan con sólidas plataformas digitales.
Valor y calidad avanzan de la mano
Otro hallazgo clave del ranking de supermercados de dunnhumby es la convergencia entre valor y calidad. Retailers orientados al ahorro, como Walmart y Aldi, han reducido la brecha en la percepción de calidad frente a competidores tradicionales.
Al fortalecer marcas privadas y categorías frescas, estas cadenas amplían su ventaja en precios sin sacrificar la confianza. Como resultado, la calidad emerge como un diferenciador competitivo tan relevante como la asequibilidad.
Los minoristas ubicados en el primer cuartil del ranking registraron el mayor crecimiento de ingresos en comestibles en el último año y superaron consistentemente a sus competidores en los últimos cinco años.
El avance de los supermercados regionales
La permanencia de H-E-B en la cima responde a su capacidad para ofrecer ahorro, surtido, calidad y experiencia positiva de compra. Aunque la competencia por el segundo lugar se mantiene abierta, la cadena texana mantiene una ventaja clara.
Woodman’s destacó de forma especial. En su primer año dentro del índice, alcanzó el tercer puesto gracias a sólidos resultados en los dos pilares más importantes: precio, promociones y recompensas, así como en calidad. También finalizó segundo en operaciones.
En contraste, Amazon descendió dos posiciones y Sam’s Club cayó seis posiciones. Ambos retrocesos se explican por la menor relevancia del pilar digital en 2025, un área en la que estas compañías solían destacar. Ninguna figura en el primer cuartil en ahorro ni en calidad.
En un entorno económico desafiante, el ranking de supermercados de dunnhumby deja un mensaje claro: los retailers que ayudan a los consumidores a estirar cada dólar consolidan su lealtad y su crecimiento.