¿Sabes cómo llegar a los consumidores latinos en Estados Unidos? Este es un grupo muy valioso para el comercio minorista.
Según un análisis del PIB citado en la revista Forbes, es el que más está contribuyendo con el crecimiento económico del país.
Pero, a pesar de que está invirtiendo su dinero en las marcas, se siente completamente desatendido por ellas. Es injusto, ¿cierto?
Para ganar la lealtad de este mercado, debes comprometerte a servirle genuinamente, como hacen las empresas líderes.
¿Quieres tener una idea de cómo se comportan? Te mostramos las diez marcas preferidas de los hispanos, según Collage Group. Echa un vistazo.
Tabla de contenidos
1. Netflix
Quizás ya conoces o eres miembro de esta plataforma audiovisual por suscripción. Ha conquistado un lugar importante en el mercado de streaming.
Actualmente, es una de las preferidas de la comunidad hispana para ver en línea películas, series, vídeos, documentales y más.
Netflix dispone de contenidos originales y numerosos títulos para escoger, producidos en diferentes países.
Acceder es fácil, lo haces desde cualquier equipo compatible conectado a la red. Ya sea un televisor inteligente, laptop, tablet o smartphone.
La empresa nació en 1997 como un modelo de negocio distinto. Era una compañía de alquiler de DVD. Comenzó a transmitir vídeos a partir de 2007.
2. Walmart
Esta tienda minorista de variedades, creada por Sam Walton en 1962, es sin duda otra de las favoritas de los latinos en Estados Unidos.
¿La razón? Su política de bajos precios para hacer más fácil la vida de los clientes. Walmart ofrece promociones especiales en todos sus productos a diario.
Eso les permite a los consumidores ahorrar dinero en las compras y llevar mayor cantidad de artículos de consumo a casa.
A pesar de los precios bajos, Walmart ofrece una maravillosa experiencia de compra. Pues, la mercancía y el servicio son de calidad.
Ese enfoque es el que le ha permitido a la empresa multinacional ganar popularidad entre la población latina.
3. Target
Es otra de las grandes marcas estadounidenses, de venta al por menor, que ha creado una conexión con la comunidad hispana.
Target cuenta con más de 1,900 tiendas en todo el territorio, donde se admiten las colaboraciones con productores emergentes.
Por eso, es posible encontrar colecciones de pequeños diseñadores colombianos o de otras partes del mundo en estos establecimientos.
Además, su campaña de marketing centrada en lo culturalmente relevante ha hecho que tenga muchos consumidores leales.
4. Taco Bell
Se trata de una cadena de restaurantes muy querida por los latinos en Estados Unidos.
La primera vez que esta comunidad supo de este establecimiento fue en 2012, cuando preparó la campaña “Live Más”.
Consistió en celebrar el amor por la comida típica de México y la alegría de estar vivos. Desde entonces, la marca sigue acaparando muchos seguidores.
Sus relevantes anuncios, contenido de las redes sociales y asociaciones con personas influyentes de la comunidad hispana, contribuyen a cultivar clientes.
5. Coca Cola
Los latinos también son fieles a esta marca de refrescos estadounidense, inventada hace 137 años por John Pemberton.
Esto se debe no solamente a su sabor a cola carbonatada, sino a la conexión social que ha creado con el público hispano.
Prueba de ello, es la campaña publicitaria realizada en 2015, para resaltar el orgullo de ser latino y las raíces culturales de este grupo de personas.
A propósito del Mes de la Herencia Hispana, Coca Cola imprimió los nombres más populares en las latas de bebida.
Las repartió durante un recorrido en autobús por Los Ángeles, para que los consumidores pudieran hacerse tatuajes temporales.
6. McDonald’s
Los latinoamericanos son fanáticos de esta franquicia de restaurantes, la cual llega a ellos a través de diferentes campañas publicitarias.
Por ejemplo, la realizada con el slogan “I’m lovin’ it”, la cual utilizó globalmente para posicionar su comida rápida como uno de los placeres cotidianos.
En ella, enfatiza la importancia de la unión familiar para los latinos, al mostrar a familias disfrutando juntas las hamburguesas y papas fritas de la marca.
Después de su lanzamiento, en 2013, McDonald ‘s experimentó un crecimiento del 23% en el mercado hispano, según estudios de mercadeo.
La franquicia también emplea conceptos culturales que involucran valores y emociones, así como anuncios bilingües y canciones pegadizas para calar en el público.
7. Amazon
Esta es otra de las empresas minoristas centradas en el cliente que se ha ganado la simpatía de los latinos en Estados Unidos.
¿Sabías que anteriormente era una tienda de libros por internet? Esa fue la idea original de Jeff Bezos al fundar Amazon en 1994.
No obstante, debido a la burbuja financiera del 2000, amplió su portafolio con alianzas estratégicas. Gracias a este plan inesperado, tuvo un crecimiento asombroso.
Hoy, lidera el comercio electrónico global y distribuye productos de grandes retailers, como equipos tecnológicos, ropa, calzado, mobiliario, entre otros.
La temporada de compras, conocida como Amazon Prime Day, es la favorita de los clientes, ya que ofrece mayores descuentos y lanzamientos de nuevos productos.
8. Google
¿Quién no ha usado los servicios y productos de esta empresa tecnológica multinacional? Todos lo hemos hecho en algún momento.
Bien sea a través de su motor de búsqueda por internet, Gmail, Drive, Google Maps, Google Chrome o YouTube. Así que estamos seguros de que la conoces.
El ecosistema de Google incluye otras herramientas avanzadas que se centran en la inteligencia artificial, publicidad digital, blogger, etc.
Esta plataforma fue creada en 1997 por Larry Page y Sergei Brin, dos estudiantes de Informática de la Universidad de Stanford.
Es una marca muy famosa en el mundo, cuyos servicios permiten a los usuarios hacer muchas cosas útiles.
9. Visa
Muchos latinos en Estados Unidos realizan sus compras con tarjetas de débito o crédito que llevan el nombre de esta marca.
Esto facilita las transacciones al no tener que portar efectivo para adquirir los productos. Además, es la que aceptan mayoritariamente los comercios minoristas.
Visa no es un banco, sino una compañía de servicio financiero que proporciona productos de pago digitales a las entidades.
Bank of America creó esta multinacional en 1958 y la llamó BankAmericard. Cambió a Visa en 1976, tras unirse a otros licenciatarios para crear una única red de tarjetas de crédito.
10. Dove
Esta línea de productos para la piel y el cabello se convirtió en otra marca poderosa, al hablar de la belleza de una forma totalmente diferente.
De 2003 a 2004 pasó de ser solo una firma de jabón reconocida a una gama completa de artículos de higiene y belleza.
Esto fue posible, gracias a los mensajes de marketing enfocados en alentar a las mujeres a no creer en estereotipos inalcanzables.
Dove también creó contenido para reforzar la autoestima, estrategia que le ha funcionado bastante bien desde entonces.
Esto significa que ha sabido potenciar los valores de la marca y conectar con su mercado objetivo, a través de campañas efectivas y constantes.
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3 Preferencias de los latinos en Estados Unidos
La comunidad de latinos en Estados Unidos es muy amplia. Está compuesta por miles de agrupaciones con distintas raíces culturales, prioridades y poder adquisitivo.
Interactuar con estos grupos de consumidores es esencial para conocer sus intereses y poder ofrecerles algo de valor.
Esto incluye la predilección por ciertas marcas, el respeto por sus creencias y valores, así como por las tradiciones estadounidenses.
Pues, muchos de ellos nacieron en USA. A continuación, verás tres estrategias de marca preferidas por este grupo demográfico.
1. Contenido inclusivo
Los hispanos prefieren las marcas que se identifican con ellas. Por ejemplo, las que cuentan historias reales o muestran la multiculturalidad en los anuncios.
Ese tipo de contenido hace que se sientan incluidos y valorados, por lo que se genera una relación de lealtad y conexión a largo plazo.
2. Responsabilidad social
Las audiencias latinas en EE.UU. también valoran las iniciativas sociales desarrolladas por las marcas dentro de las comunidades.
La mayoría opta por comprarle a las que invierten en proyectos comunitarios, donaciones o en alguna otra causa social.
3. Autenticidad cultural
Los latinos no desean que las marcas finjan ser como ellos, sino que exista un compromiso real de atenderlos como se merecen.
Así que, para ganar su lealtad, es mejor ser auténtico y demostrar respeto por su diversidad cultural en las campañas de marketing.
En definitiva, para ser una de las marcas preferidas por los latinos en Estados Unidos, hay que comprender claramente a la audiencia.
De esta forma, es posible crear una estrategia verdaderamente efectiva y duradera para satisfacer sus necesidades.