Nota del editor: Abasto se complace en presentar a nuestro nuevo columnista, Jeffrey P. McNulty, fundador y director general de New Retail Ethos, coach de liderazgo, analista de comercio minorista, orador y autor internacional. Jeffrey tiene 30 años de experiencia como líder ejecutivo en Home Depot, Lowe’s, Barnes & Noble, PetSmart, ShopKo, Toys R Us, Publix y Festival Foods, y más de 16 años de experiencia como analista de comercio minorista.
Jeffrey es autor del libro The Ultimate Retail Manual: Strategies for Retailers to Thrive & Succeed in the Digital World (El manual definitivo de la venta al por menor: estrategias para que los minoristas prosperen y tengan éxito en el mundo digital), que está resonando entre los lectores de 20 países diferentes de todo el mundo. Expone su estrategia de 10 pilares, que contiene soluciones tangibles y prácticas para que los minoristas las apliquen. ¡Bienvenido a Abasto, Jeffrey!
A lo largo de mis 30 años de trabajo en el sector minorista, he leído una gran cantidad de libros sobre liderazgo, comercialización, coaching, generación de ingresos, recursos humanos, formación, tutoría y motivación.
Pero quería leer un libro que tuviera todas las estrategias e información necesarias para ayudarme a alcanzar mis aspiraciones profesionales. Ansiaba uno que incluyera una amalgama de conceptos de venta al por menor que fueran portátiles y fácilmente reproducibles, que generaran un éxito consistente y sostenido.
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Como no podía encontrar un libro sobre el comercio minorista que tuviera toda la información que yo quería, me puse a la tarea de escribir El manual definitivo de la venta al por menor: estrategias para que los minoristas prosperen y tengan éxito en el mundo digital.
Este manual lo diseñé para ayudar a cualquier empleado/líder del comercio minorista (desde un empleado de nivel inicial hasta un ejecutivo de la C-Suite), profesional de recursos humanos, fundador/líder de negocios, empresario, estudiante universitario, estudiante de secundaria o pasante de comercio minorista, a aclimatarse a un entorno de comercio minorista experimental mientras complementa y mejora su perspicacia existente en el comercio minorista.
Al ponerse en marcha la estrategia de los 10 pilares que desarrollo en el manual para los minoristas y se ejecuta de forma coherente, se convierte en un plan probado para lograr el éxito «continuado» del comercio minorista y de los negocios. He vivido cada uno de los 10 pilares del manual, por lo que puedo dar fe personalmente de su eficacia.
A lo largo de esta columna, escribiré sobre estos 10 pilares, ofreciendo consejos y orientación para desarrollar las mejores prácticas posibles en el comercio minorista.
La adquisición de talentos es el «primer pilar» del manual y es probablemente el más importante en el que deben centrarse los minoristas.
A menudo es el mayor perjuicio para cualquier organización porque algunos ejecutivos no dan un valor notable a los programas «no tangibles», es decir, a los programas que no producen ingresos ni aumentan los beneficios.
Es por eso que todas las organizaciones minoristas fuertes y viables que están a la cabeza y son dominantes dentro de su sector, exhiben universalmente un programa de adquisición de talento de alto nivel totalmente comprometido que se centra en la adquisición de los mejores y más brillantes aspirantes.
De esta manera, el director general, hasta el gerente de nivel básico dentro de la empresa, están completamente dedicados a todo el proceso de contratación.
En las próximas columnas, trataré los siguientes temas para los minoristas:
- Aprenda las habilidades que deben tener los reclutadores, los profesionales de recursos humanos y los líderes, para atraer y emplear a los mejores talentos en su organización.
- Aprenda cómo preparar el proceso de la entrevista óptima.
- Aprender a realizar la entrevista óptima.