La confianza en el supermercado local sigue marcando la diferencia en un entorno de precios altos y de presión económica para millones de hogares en Estados Unidos. Así lo confirma la nueva encuesta nacional True Cost of a Grocery Shop de Swiftly, proveedor de tecnología para el retail, que revela que casi ocho de cada diez consumidores confían más en su tienda de barrio que en gigantes nacionales como Amazon o Walmart para obtener ofertas justas y personalizadas.
Este nivel de confianza cobra mayor relevancia en un momento en el que los compradores planifican cada visita con mayor cuidado y exigen soluciones claras para estirar su presupuesto.
La confianza en el supermercado local gana peso frente a la inflación
El estudio muestra que el 68% de los consumidores sigue teniendo dificultades para pagar el supermercado, una situación que ya se prolonga desde hace cuatro años consecutivos. Ante este panorama, los compradores actúan con mayor intención y priorizan el valor.
Más de la mitad de los encuestados, el 55.71%, afirma que sus decisiones de compra dependen directamente de descuentos y promociones. En ese contexto, la confianza en el supermercado local se convierte en un factor decisivo. Los consumidores creen que las tiendas de su comunidad entienden mejor sus necesidades y ofrecen precios más equitativos.
Sin embargo, los retos para estos comercios son evidentes. De acuerdo con datos del U.S. Census Bureau, los minoristas independientes representan más del 98% de todas las empresas de retail en el país, pero enfrentan márgenes ajustados, la consolidación del mercado y una competencia cada vez más tecnológica.
Tecnología y confianza ya no pueden separarse
Aunque la cercanía sigue siendo una fortaleza, los hábitos del consumidor han cambiado. Hoy, la confianza en el supermercado local debe reforzarse mediante herramientas digitales que faciliten el ahorro y simplifiquen la experiencia de compra.
Casi siete de cada diez compradores utilizan tarjetas de lealtad para controlar su gasto. Además, el 71% utiliza cupones y más de un tercio accede semanalmente a las aplicaciones móviles de supermercados.
Estos datos confirman una realidad clara: los consumidores esperan que los supermercados locales ofrezcan experiencias digitales comparables a las de las grandes cadenas, sin perder el trato cercano que los distingue.
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Ahorro personalizado, una expectativa básica
La personalización se ha convertido en un elemento central del proceso de compra. Más de la mitad de los consumidores planifica sus visitas en función de los descuentos disponibles.
El 44% actúa sobre recomendaciones personalizadas enviadas a través de programas de lealtad o canales digitales, mientras que el 37% cambia de marca si una promoción representa un ahorro tangible.
Este comportamiento demuestra que la confianza en el supermercado local solo se traduce en lealtad cuando va acompañada de plataformas modernas que permitan ofrecer promociones relevantes y en tiempo real.
El alza de precios acelera la adopción digital
El aumento de los precios de los alimentos impulsa a los consumidores a adoptar más herramientas digitales. Más del 65% afirma que los precios más altos modificarán su forma de comprar.
Entre las principales acciones previstas destacan:
- 48% usará más cupones digitales y ofertas con reembolso.
- 46% descargará aplicaciones de supermercados para encontrar mejores precios.
- 43% se inscribirá en programas de lealtad.
- 42% comprará con mayor frecuencia en tiendas físicas.
Estas cifras refuerzan una conclusión contundente: los consumidores confían en los supermercados locales y están dispuestos a interactuar digitalmente con ellos si eso les ayuda a ahorrar.
Ejecutivos destacan un punto de inflexión
Para Swiftly, los resultados marcan un momento decisivo para el retail independiente y el regional.
“Los compradores nos están diciendo dos cosas con total claridad: confían más en sus supermercados locales que en los gigantes nacionales y esperan conveniencia digital, valor personalizado y ahorro en tiempo real”, señaló Henry Kim, CEO de Swiftly.
Por su parte, Sean Turner, CTO y cofundador de la compañía, subrayó que la confianza debe materializarse en experiencias simples y eficientes.
“La confianza siempre ha sido la ventaja competitiva del supermercado de barrio. Hoy, esa confianza debe entregarse a través de tecnología que facilite el ahorro en todos los puntos de contacto”, afirmó.
Metodología del estudio
La encuesta True Cost of a Grocery Shop 2025 se realizó en línea y recopiló respuestas de más de 1,400 compradores de supermercados en Estados Unidos mayores de 18 años. Los participantes no recibieron compensación.
Los resultados confirman que la confianza en el supermercado local sigue intacta. El reto ahora es convertirla en crecimiento sostenido mediante la inversión en aplicaciones, programas de lealtad y promociones personalizadas.