El futuro del comercio minorista ha llegado. Amazon presentó al mundo una experiencia de compra única en la que no hay cajeros ni cajas registradoras. Los clientes pueden entrar a la nueva tienda, llamada Amazon Go, usando la aplicación de la tienda en sus teléfonos inteligentes y escaneando los productos que compran.
La tienda de 1,800 pies cuadrados está repleta de comestibles que se pueden encontrar en otras tiendas de conveniencia, incluyendo algunos productos que se encuentran generalmente en Whole Foods, la cadena de supermercados que es de propiedad de Amazon.
Además de no tener cajeros ni cajas registradoras, la tienda de Amazon Go tampoco tiene carritos de compras ni cestas. En cambio, los clientes pueden simplemente poner los artículos que van a comprar dentro de las bolsas con las que saldrán del mercado. Cuando un cliente escoge un producto del estante, el artículo se agrega inmediatamente a su carrito de compras en su cuenta en línea. Si un cliente devuelve un artículo, éste también se elimina automáticamente de su carrito de compras virtual.
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Amazon GO confirma que la nueva tienda no eliminará los trabajos de los empleados
La tienda basada en la tecnología está llena de cientos de cámaras pequeñas en todo el lugar. En su sitio web, el gigante electrónico menciona que sus tecnologías incluyen visión artificial, fusión de sensores y aprendizaje profundo.
Unos minutos después de salir de la tienda, el cliente recibirá un recibo digital de Amazon por el costo de la compra que se cargará a su cuenta.
Aunque algunos temen que esta tienda sin caja registradora les quite empleos, Amazon asegura que este no será el caso. El minorista informó que esta tecnología simplemente cambiará los roles de los empleados. Por ejemplo, los trabajadores reabastecerán estanterías, ayudarán a los clientes con cualquier problema técnico o los ayudarán a encontrar artículos. Un empleado también se sentará en el pasillo del vino y la cerveza y escaneará las identificaciones.
Según el New York Times, Gianna Puerini, la ejecutiva a cargo de Amazon Go, recientemente realizó visitas por la tienda en el centro de Seattle. La tienda abrió este lunes 22 de enero por primera vez y está programada para funcionar de lunes a viernes de 7 am a 9 pm.