Albertsons anunció un hito importante en su camino hacia la transformación digital: el lanzamiento del Asistente de Compras de Albertsons AI, una experiencia web líder en la industria diseñada para hacer la compra de abarrotes más rápida, inteligente y personalizada. A medida que la industria se inclina hacia el comercio “agente” (agentic commerce), el asistente de compras de Albertsons AI va más allá de la simple búsqueda para ejecutar tareas complejas de abarrotes de principio a fin, ayudando a los clientes a completar sus compras, desde la receta hasta el carrito, en minutos. Basándose en el éxito de la herramienta Ask AI presentada a principios de este año, este asistente de compras agente es una experiencia conversacional amigable con el cliente, impulsada por múltiples agentes colaborativos, ahora disponible en todos los sitios web de las tiendas de Albertsons como Albertsons AI, Safeway AI, Vons AI, Jewel-Osco AI y más.
“Nuestro objetivo en Albertsons Companies es facilitar la vida de nuestros clientes y, al implementar funciones impulsadas por IA en todo el recorrido del cliente, desde el descubrimiento hasta la compra, estamos brindando una experiencia más rápida, fácil y agradable,” dijo Jill Pavlovich, vicepresidenta Sénior de Experiencia Digital del Cliente en Albertsons. “Estamos enfocados en utilizar la IA como parte de nuestra estrategia para encontrar a los clientes dónde y cómo elijan comprar, impulsando en última instancia el crecimiento y el compromiso del cliente a través de la conexión digital. El asistente de compras de Albertsons AI es un paso emocionante en este camino, con mucha más innovación por venir.”
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Compras Más Inteligentes en Minutos
Impulsado por modelos de Open AI, el asistente de compras de Albertsons AI tiene como objetivo reducir el tiempo de compra de abarrotes de un promedio de 46 minutos a tan solo cuatro minutos, ayudando a los clientes a planificar comidas, reabastecer artículos esenciales, descubrir nuevos productos y comprar de manera más inteligente.
El asistente, accesible en los navegadores web de las tiendas en el Meals Hub, ejemplifica el comercio agente, lo que significa que no solo responde preguntas, sino que completa activamente las tareas de compra para los clientes, tales como:
- Reabastecimiento Rápido (Rapid Restock): Reordenar rápidamente artículos esenciales semanales y compras frecuentes.
- Planificar Comidas (Plan Meals): Generar un plan de comidas semanal práctico y una lista de compras con ingredientes duplicados eliminados y agregados al carrito.
- Comprar Listas (Shop Lists): Escribir o cargar una imagen de una lista escrita, y el asistente encontrará productos personalizados para todo lo que esté en ella.
- Limpiador de Refrigerador (Fridge Cleaner): Descubrir recetas utilizando lo que ya está en el refrigerador y la despensa, ahorrando dinero y reduciendo el desperdicio de alimentos.
- Comprar Recetas (Shop Recipe): Importar instantáneamente una receta o imagen en línea y agregar los ingredientes al carrito.
- Listo para Eventos (Event-Ready): Elegir un tema, o permitir que el asistente use la próxima festividad, y ver ideas de productos seleccionados con ofertas.
“Con el asistente de compras de Albertsons AI, podemos comprender las necesidades de nuestros clientes a un nivel más profundo, lo que nos permite atenderlos de la mejor manera posible. Nuestras capacidades actuales de planificación de comidas son excepcionales, y ahora, a través de conversaciones dinámicas bidireccionales con nuestros compradores, pueden darnos más contexto, por ejemplo, que el cliente está cocinando para seis personas pero quiere que queden sobras y que una persona es vegetariana. Podemos proporcionar recomendaciones personalizadas en el momento con todas estas consideraciones y mejorar futuras interacciones con recomendaciones personalizadas de productos y recetas que incluyan nuestras últimas ofertas y cupones,” agregó Pavlovich.
Mejoras Futuras
Expandiendo a las aplicaciones móviles de las tiendas de Albertsons a principios de 2026, el asistente de compras de Albertsons AI lanzará capacidades de comercio agente adicionales que incluyen optimización de presupuesto, ubicación del pasillo en la tienda para encontrar un producto específico e integración de voz. Además, la arquitectura multi-agente del asistente prepara el escenario para la compatibilidad con agentes fuera de la plataforma, abriendo puertas para futuras integraciones con experiencias como aplicaciones en la función de chat.
Con el lanzamiento del asistente de compras agente de Albertsons AI, Albertsonssubraya su compromiso con la innovación y las soluciones centradas en el cliente, aprovechando la inteligencia artificial de vanguardia para ofrecer una experiencia de abarrotes más inteligente y conectada. Esta innovación sienta las bases para futuras capacidades que redefinirán la conveniencia y la personalización.
Acerca de Albertsons Companies:
Albertsons Companies es un minorista líder de alimentos y farmacia en los Estados Unidos. Al 6 de septiembre de 2025, la Compañía operaba 2,257 tiendas minoristas con 1,720 farmacias dentro de las tiendas, 405 centros de combustible asociados, 22 centros de distribución dedicados y 19 instalaciones de fabricación. La Compañía opera tiendas en 35 estados y el Distrito de Columbia bajo 22 marcas conocidas que incluyen Albertsons, Safeway, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME, Tom Thumb, Randalls, United Supermarkets, Pavilions, Star Market, Haggen, Carrs, Kings Food Markets y Balducci’s Food Lovers Market. La Compañía se compromete a ayudar a las personas en todo el país a vivir una vida mejor haciendo una diferencia significativa, vecindario por vecindario. En 2024, junto con la Fundación Albertsons Companies, la Compañía contribuyó con más de $435 millones de dólares en alimentos y apoyo financiero, incluidos más de $40 millones a través de nuestro programa Nourishing Neighbors para asegurar que aquellos que viven en nuestras comunidades y los afectados por desastres tengan suficiente para comer.